Επισκόπηση
Η πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων μας διαρκεί 30 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Ορισμένοι τύποι αγαθών εξαιρούνται από την επιστροφή. Τα ευπαθή αγαθά όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά δεν μπορούν να επιστραφούν. Επίσης, δεν δεχόμαστε προϊόντα που είναι είδη προσωπικής υγιεινής, επικίνδυνα υλικά ή εύφλεκτα υγρά ή αέρια.
Επιπλέον είδη που δεν επιστρέφονται:
- Δωροκάρτες
- Προϊόντα λογισμικού με δυνατότητα λήψης
- Ορισμένα είδη υγείας και προσωπικής φροντίδας
Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, χρειαζόμαστε την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.
Παρακαλούμε μην στείλετε την αγορά σας πίσω στον κατασκευαστή.
Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων:
- Βιβλίο με εμφανή σημάδια χρήσης
- CD, DVD, βιντεοκασέτα, λογισμικό, βιντεοπαιχνίδι, κασέτα ή δίσκος βινυλίου που έχει ανοιχτεί.
- Οποιοδήποτε προϊόν δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, έχει υποστεί ζημιά ή του λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος.
- Οποιοδήποτε προϊόν επιστρέφεται περισσότερες από 30 ημέρες μετά την παράδοση
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.
Εάν εγκριθεί, τότε η επιστροφή χρημάτων σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός ορισμένου αριθμού ημερών.
Καθυστερημένες ή ελλείπουσες επιστροφές χρημάτων
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων σας.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά μεσολαβεί κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο {email address}.
Προϊόντα σε προσφορά
Μόνο τα προϊόντα με κανονική τιμή μπορούν να επιστραφούν. Τα προϊόντα σε προσφορά δεν επιστρέφονται.
Αλλαγές
Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν πρέπει να το αλλάξετε με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας ένα email στο {email address} και στείλτε το προϊόν σας στη διεύθυνση: {physical address}.
Δώρα
Εάν το προϊόν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε μια πιστωτική δωροκάρτα για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ταχυδρομηθεί μια δωροεπιταγή.
Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά ή εάν ο δωρητής ζήτησε να σταλεί η παραγγελία στον ίδιο για να σας τη δώσει αργότερα, θα στείλουμε την επιστροφή χρημάτων στον δωρητή και αυτός θα ενημερωθεί για την επιστροφή σας.
Επιστροφές αποστολών
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να το ταχυδρομήσετε στη διεύθυνση: {physical address}.
Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος της αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας.
Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει σε εσάς το προϊόν που αλλάξατε ενδέχεται να διαφέρει.
Εάν επιστρέφετε ακριβότερα προϊόντα, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα εντοπισμού ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Επικοινωνήστε μαζί μας στο {email} για ερωτήσεις που σχετίζονται με επιστροφές χρημάτων και επιστροφές προϊόντων.