Обзор

Срок действия нашей политики возврата и обмена составляет 30 дней. Если с момента вашей покупки прошло 30 дней, мы не сможем предложить вам полный возврат средств или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного или гигиенического назначения, опасные материалы, а также легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

• Подарочные карты
• Загружаемые программные продукты
• Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для завершения возврата нам требуется квитанция или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичный возврат средств:

• Книги с явными признаками использования
• CD, DVD, VHS-кассеты, программное обеспечение, видеоигры, аудиокассеты или виниловые пластинки, которые были вскрыты.
• Любой товар не в оригинальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими деталями не по нашей вине.
• Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки

Возврат средств

После того как ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о получении возвращенного товара. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если возврат будет одобрен, он будет обработан, и средства будут автоматически зачислены на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Несвоевременный или отсутствующий возврат средств

Если вы еще не получили возврат средств, сначала еще раз проверьте свой банковский счет.

Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту; может пройти некоторое время, прежде чем возврат будет официально зачислен.

Затем свяжитесь со своим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет зачислен.

Если вы выполнили все эти действия и до сих пор не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {email address}.

Товары со скидкой

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары, купленные со скидкой, возврату не подлежат.

Обмен

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять товар на такой же, отправьте нам электронное письмо по адресу {email address} и отправьте товар по адресу: {physical address}.

Подарки

Если товар был помечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара вам будет выслан подарочный сертификат.

Если товар не был помечен как подарок при покупке или если даритель отправил заказ себе, чтобы вручить его вам позже, мы отправим возврат дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Доставка возвратов

Чтобы вернуть товар, вам следует отправить его по адресу: {physical address}.

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке при возврате товара. Стоимость доставки не подлежит возврату. Если вы получите возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы вашего возврата.

В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для доставки вам обмененного товара, может варьироваться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете воспользоваться услугой отслеживаемой доставки или приобрести страховку доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу {email} по вопросам, связанным с возвратом средств и товаров.